Un buzón de soporte privado entre miembros y equipo
Los miembros envían un mensaje privado a tu equipo con /inbox open. Antes de enviarlo, confirman que entienden que el personal del servidor lo leerá. El personal ve el hilo en un canal privado y responde con /inbox reply.
Empieza gratisEmpieza gratis. Pro cuesta 9,99 USD al mes.
Buzón de soporte es un módulo Pro opcional. Es distinto de Tickets: no hay un canal por solicitud y no se envía nada a un miembro que no haya iniciado un hilo.
Qué incluye
Opcional y claro
Un miembro debe ejecutar /inbox open y elegir understand como True. La respuesta le indica que el personal puede leer el mensaje y cuándo se borrará el hilo.
Límites contra el abuso
Cada miembro tiene una espera (10 minutos de inicio) y un límite horario (5 mensajes de inicio). El personal puede bloquear y desbloquear miembros. Los enlaces y adjuntos se rechazan salvo que los actives. Las menciones nunca avisan a nadie.
Solo mientras haga falta
Los hilos y sus mensajes se eliminan de 1 a 30 días después del último mensaje (7 de inicio), junto con la publicación en el canal del personal. Las respuestas del personal llegan por MD solo al miembro que inició el hilo.
Comandos de ejemplo
| Comando | Qué hace |
|---|---|
/inbox open message understand [attachment] | Los miembros envían un mensaje privado al personal. El adjunto se rechaza salvo que el servidor permita adjuntos. |
/inbox reply id message | El personal responde por MD al miembro que inició el hilo indicado. |
/inbox close id · block user · unblock user | El personal cierra un hilo o bloquea y restaura el acceso de un miembro. Hace falta Gestionar servidor o el rol de personal. |
Los comandos se escriben tal como aparecen aquí, con su nombre en inglés.
¿Cuánto cuesta?
El módulo Buzón de soporte está incluido en Pro. Empieza gratis. Pro cuesta 9,99 USD al mes.
- 1 bot alojado, online 24/7
- 20 módulos gratis para siempre
- 10 comandos personalizados
- Sin tarjeta de crédito
- 3 bots
- Los 49 módulos, incluido el módulo Buzón de soporte
- Creador de módulos con IA (50 créditos al mes)
Preguntas frecuentes
¿Quién puede leer los mensajes del buzón?
Cualquiera que pueda ver el canal de personal elegido y cualquiera con acceso a la base de datos del bot. Se avisa a los miembros de que el personal leerá el mensaje antes de enviarlo. Elige un canal que solo vea el personal.
¿El bot envía MD a miembros por su cuenta?
No. El bot solo envía un MD cuando el personal responde a un hilo que inició ese miembro. Si sus MD están cerrados, la respuesta se guarda en el hilo y se avisa al personal de que no se entregó.
¿Necesita intents privilegiados?
No. Buzón de soporte usa solo comandos slash, así que no necesita el intent de contenido de mensajes ni el de miembros del servidor.
Módulos relacionados
Añade el módulo Buzón de soporte a tu servidor hoy
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