Gör anspråk på ärenden och lägg till en medlem i ett Discord-ärende

Innan du börjar

• Använd en online-bot med Tickets aktiverat och en publicerad ärendepanel. Kör !ticketcheck om boten inte kan skapa kanaler eller uppdatera behörigheter; modulen behöver Manage Channels.
• Konfigurera en supportroll om den rollen ska använda livekortets kontroller. Serverägare och medlemmar med Manage Channels, Manage Server eller Administrator godkänns också.
• Öppna en aktiv ärendekanal. Text- och slashkommandona är registrerade med Manage Channels, så använd dem från en medlem med den Discord-behörigheten.

1. Öppna ett aktivt ärende från panelen

   I supportkanalen låter du en medlem använda den publicerade panelen eller köra /ticket med valfri anledning. Modulen skapar en privat kanal och publicerar livekortet. Claim och Add User finns bara medan ärendet är öppet.

   Om du inte har publicerat en panel konfigurerar du Tickets för servern och kör !ticketpanel i vald panelkanal. Använd !ticketcheck före test när Discord rapporterar behörighetsproblem.

2. Gör anspråk från livekortet

   I det aktiva ärendet väljer du Claim på livekortet. Den konfigurerade supportrollen kan använda kortet, liksom serverägaren eller medlemmar med Manage Channels, Manage Server eller Administrator. Kortet visar vem som tagit ärendet och blir Unclaim för den personen.

   Du kan även köra !claim eller /claim i ärendet. Dessa former kräver Manage Channels. Ett ärende som någon annan tagit kan inte tas genom kommandot; på kortet kan bara en medlem med Manage Server eller Administrator ta över.

3. Lägg till en medlem via Add User eller kommando

   Välj Add User på livekortet. Auktoriserad staff får en privat väljare för en till fem personer. Modulen ger varje vald person View Channel, Send Messages, Read Message History och Attach Files i ärendekanalen.

   För en person använder du !add @Member eller /add user:@Member i ärendet. Dessa former kräver Manage Channels. Åtgärden ger bara åtkomst till den aktuella kanalen; den tilldelar ingen serverroll, gör inte personen till staff och ändrar inte skaparen.

4. Verifiera åtkomst och hantera fel

   Be den tillagda medlemmen öppna ärendet och skicka ett kort testsvar. Om overwrite lyckas publicerar modulen ett meddelande i ärendet. Den ursprungliga skaparen är fortsatt skyddad av den separata remove-åtgärden.

   Om tillägget misslyckas kör du !ticketcheck igen och kontrollerar botens Manage Channels samt kanalens eller kategorins overrides. En supportroll ger inte automatiskt boten rätt att ändra Discord-overwrites.